1TEGRATION A/S - IT-TOTALLØSNINGERReklamation

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos 1TEGRATION A/S. Er der yderligere reklamationsret eller garanti vil det fremgå særskilt af fakturaen, dog med undtagelse af batterier og strømforsyninger, hvor der er 6 mdr. reklamationsret. Ved B to B handel ydes der samme garantimæssige forpligtelser, som vi har med vores distributører.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles 1TEGRATION A/S inden rimelig tid efter fejlen eller manglen er konstateret.

Kunden opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning. Dette kan evt. gøres via Reklamationsformularen under Service.

Komplette PC-systemer som ikke er samlet eller monteret af 1TEGRATION A/S, og hvor der skal fortages fejlsøgning vil 1TEGRATION A/S beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten kr. 595,- pr. time ekskl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke at 1TEGRATION A/S foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.

1TEGRATION A/S opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data.

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til 1TEGRATION A/S, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.

Testgebyret er kr. 595,- pr. time ekskl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Forsvarlig returnering

Alle produkter der returneres til 1TEGRATION A/S skal være forsvarligt indpakket. Ligeledes skal pakker sendes, som almindelig fragt - ikke værdi, pr. efterkrav eller forsigtig.

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medfører at dine rettigheder bortfalder.

Alle produkter, der modtages fra 1TEGRATION A/S indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilke kan resultere i at dine rettigheder bortfalder.

Kompabilitet
1TEGRATION A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i konfiguration af 1TEGRATION A/S's sammensatte komponenter.

1TEGRATION A/S's produkter understøtter Windows OS kompabilitet.